Информация, предоставленная Клиентом
При совершении регистрации в интернет-магазине Клиент предоставляет следующую информацию: логин, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту. При оформлении заказа Клиентом предоставляется следующая информацию: Фамилия, Имя, адрес для доставки заказов, контактный номер телефона.
Указание персональных данных при авторизации/регистрации в интернет-магазине означает согласие Клиента на обработку этих данных интернет магазином «Физиосфера» (далее Продавец) в следующих целях:
- исполнения Продавцом обязательств перед Клиентом (продажа товара/услуги);
- предоставления справочной информации и консультации по продукту/услуге;
- в целях продвижения товаров и услуг, информирования об обновлении ассортимента/ появлении новых услуг
При обработке персональных данных Клиента интернет магазином «Физиосфера» руководствуется Федеральным законом «О персональных данных» и локальными нормативными документами.
Bнтернет магазин «Физиосфера» имеет право направлять Клиенту рекламно-информационные сообщения. В случае, если Клиент хочет отказаться от получения рассылок, он должен изменить соответствующие настройки подписки в разделе. Для входа необходимо ввести логин и пароль.
Клиент имеет право получить от компании информацию о целях и способах обработки его персональной информации, а также о лицах, которые обладают правом доступа к данной информации или могут получить его на основании договора с интернет магазином «Физиосфера» или на основании федерального закона.
Цели использования Продавцом информации, которую предоставляет Клиент
Продавец имеет право использовать информацию, получаемую от Клиента в следующих целях:
регистрация/авторизация Клиента на Сайте;
- обработка заказов Клиента и выполнение обязательств Продавца перед Клиентом;
- >осуществление деятельности по информатизации и продвижению товаров и услуг.
Предоставление и передача информации, которую получает Продавец от Клиента
- Продавец обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам, за исключением случаев передачи информации агентам и третьим лицам, которые действуют на основании договора с Продавцом, в целях исполнения обязательств перед Клиентом и исключительно в рамках договоров.
- Продавец может передать информацию о Клиенте в случаях и в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.
- Продавец имеет право применять технологию "cookies". Т.к. данная технология не содержит конфиденциальную информацию и не передается третьим лицам.
- Продавец может получить данные об ip-адресе посетителя интернет-магазина и дополнительные сведения об источнике посещения (по ссылке с какого интернет-сайта был совершен заход). Полученная информация не может быть использована для установления личности посетителя.
- За общедоступные сведения, предоставленные Клиентом на Сайте интернет-магазина, Продавец ответственности не несет.
- Продавец при сборе, обработке и хранении персональных данных принимает все необходимые и достаточные меры защиты организационного и технического характера от неправомерного доступа, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
-
Условия возврата медицинской техники
Одна из ключевых особенностей категории товаров для профилактики и лечение заболеваний в домашних условиях заключается в ограниченной возможности сдать или обменять такие товары. В соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (медицинские приборы, медицинская аппаратура, предметы по уходу за детьми), предметы личной гигиены, входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
При приобретении медицинской техники в Интернет-магазине права и обязанности Покупателя и Продавца регламентированы тремя основными нормативными документами:
1) Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред.от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»;
2) Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»;
3) Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
-
Каждый запрос о возврате/замене товара рассматривается Продавцом в индивидуальном порядке и решается в соответствии с действующими законами и постановлениями. Покупателю стоит знать основные условия возврата/ обмена:
- Товар можно вернуть в течение 7 дней, если:
-
- Товар был доставлен курьером или почтовой службой (вступает в действие Постановление о дистанционной продаже);
- Прибор не был в использовании после приобретения;
- Полностью сохранены товарный вид, упаковка, документация.
- Если после покупки товара у Вас возникли любые сомнения, Вы передумали использовать приобретённый товар, а все условия, перечисленные выше, выполнены – товар можно вернуть или обменять без проблем в течение 7 дней.
- Будьте особенно внимательны в момент доставки и приёмки товара. Убедитесь, что товар соответствует документации, а упаковка не повреждена при транспортировке.
- Покупатель может отказаться от заказа, когда курьер уже прибыл по адресу доставки. Однако, согласно Статье 497 ГК РФ, Покупатель обязан оплатить стоимость услуги доставки. Если возврат осуществляется через почтовое отделение – возврат/ пересылка также оплачиваются Покупателем.
- Если товар был заказан в интернете, а затем получен в магазине или пункте самовывоза продавца, согласно Постановлению № 55, медицинская техника возврату не подлежит. В случае если прибор не подошел, не понравился, не оправдал ожидание, вернуть медицинский товар нельзя, продавец не имеет права принять обратно товар надлежащего качества.
- Вернуть товар медицинского назначения можно исключительно, если выявлен и подтвержден производственный брак. Основанием для возврата/замены товара является заключение (акт) экспертизы сервисного центра или независимой экспертизы. Осуществить возврат/замену по заключению (акту) экспертизы можно в течение всего гарантийного срока. Законом предусмотрены сроки экспертизы: 20 дней – при обмене товара, 10 дней – при возврате денег.
- Согласно ст. 18 п. 6 продавец не отвечает за недостатки, если они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.