На всё оборудование, поставляемое Физиосферой, действует заводская гарантия производителя. Срок и условия указаны в документах, прилагаемых к каждому аппарату.
Срок гарантии
Стандартный срок — 12 месяцев с момента продажи. На ряд аппаратов производитель устанавливает расширенную гарантию до 60 месяцев — точный срок указан в карточке товара и в гарантийном талоне.
Что покрывается
- производственный брак;
- дефекты материалов и компонентов;
- отказ электроники или механики при нормальной эксплуатации.
Что не покрывается
Согласно ст. 18 п. 6 ЗоЗПП, гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи товара в результате:
- нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
- использования аппарата с неоригинальными расходниками или комплектующими;
- попадания жидкости, механических повреждений;
- самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию;
- обстоятельств непреодолимой силы.
Как оформить гарантийный ремонт
- Свяжитесь с нами по телефону 8 800 444‑41‑48 или e-mail info@fiziosfera.ru — опишите неисправность.
- Подготовьте аппарат, гарантийный талон, документ, подтверждающий покупку, и оригинальную упаковку (если сохранилась).
- Доставьте аппарат в сервисный центр производителя или в Физиосферу — мы передадим его в сервис.
- Сроки экспертизы: 20 дней при обмене и 10 дней при возврате денег (ст. 21–22 ЗоЗПП).
Сертификаты и документы
Все аппараты сертифицированы и имеют регистрационное удостоверение Росздравнадзора. Регистрационные номера указаны в карточке каждого товара. По запросу — предоставим копии документов для юридических лиц и медицинских учреждений.
Связанные документы
Подробнее о возврате брака — на странице «Возврат и обмен». Юридические условия продажи — «Договор-оферта».